Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden
De Transformatie Studio

In deze Algemene voorwaarden zijn de volgende artikelen van toepassing.

Artikel 1

De Transformatie Studio: gevestigd aan de Oosterhoutlaan 37, 1181 AL Amstelveen en die deze Algemene voorwaarden hanteert voor het aanbieden van Diensten.

Artikel 2 – Definities

1. Algemene voorwaarden: deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op offertes, overeenkomsten, aanbiedingen, acties en overige handelingen van De Transformatie Studio.
2. Opdrachtgever/Klant: iedere (rechts)persoon, onderneming of instantie die een opdracht voor diensten verstrekt aan De Transformatie Studio, en/of indien van toepassing, de persoon die deelneemt aan activiteiten van De Transformatie Studio als individuele sessies, individuele dagretreats, groepssessies of -retreats en/of trajecten met meerdere sessies.
3. Opdrachtnemer: De Transformatie Studio
4. Partijen: De Transformatie Studio en de Klant
5. Diensten: alle door De Transformatie Studio aan de Klant geleverde diensten/activiteiten waaronder individuele sessies, individuele dagretreats, groepssessies of -retreats en/of trajecten van meerdere sessies, zoals vermeld op de website, alsmede alle andere ten behoeve van de Klant verrichtte werkzaamheden van welke aard dan ook, uitgevoerd in het kader van een opdracht.
   • Individuele sessie: alle door De Transformatie Studio aan de Klant gegeven enkelvoudige activiteiten die vermeld staan op de website van De Transformatie Studio of het platform Hipsy en maximaal 1 dagdeel duren zoals een Transformatie sessie of een Kundalini NRGY Awakening sessie.
   • Dagsessie: alle door De Transformatie Studio aan de Klant gegeven diensten vermeld staan op de website van De Transformatie Studio of het platform Hipsy en minimaal 2 dagdelen duren, zoals een dagretreat of een plantmedicijnreis. De dagsessies kunnen bestaan uit een enkelvoudige activiteit of activiteit in groepsverband.
   • Groepssessie: alle door De Transformatie Studio aan de Klant gegeven activiteiten die vermeld staan op de website van De Transformatie Studio of het platform Hipsy en gegeven worden in groepsverband en maximaal 1 dagdeel duren, zoals een Kundalini NRGY Awakening groepssessie.
   • Trajecten: alle door De Transformatie Studio aan de Klant gegeven activiteiten die uit meerdere modules bestaan die vermeld staan op de website van De Transformatie Studio, zoals Transformatie trajecten en het Lichter Leven Programma.
6. Opdracht: de opdracht die de Klant geeft aan De Transformatie Studio om een of meerdere diensten te verlenen.
7. Overeenkomst: de overeenkomst gesloten tussen De Transformatie Studio en de Klant betreffende deelname aan of afname van Diensten.
8. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de Klant gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
9. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de Klant om binnen de Bedenktijd af te zien van de Overeenkomst.
10. Dag: kalenderdag
11. Schade: alle claims, schadevergoedingen en kosten die op welke wijze dan ook verband houden met of voortvloeien uit de Opdracht.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. De Algemene voorwaarden worden via de website van De Transformatie Studio aan de Klant ter beschikking gesteld, zodat deze voor de Klant gemakkelijk toegankelijk en inzichtelijk zijn.
2. De Algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle afgesloten overeenkomsten tussen De Transformatie Studio en de Klant en ook op de fase voorafgaand aan de totstandkoming van de overeenkomst.
3. Partijen kunnen afwijken van deze Algemene voorwaarden als zij dit uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen zijn, en dit niet in strijd is met het recht.
4. De toepasselijkheid van de eventuele inkoop- of andere Algemene voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij deze door De Transformatie Studio na onderling overleg schriftelijk zijn aanvaard.
5. Indien één of meer bepalingen van deze Algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze Algemene voorwaarden volledig van toepassing. De Transformatie Studio en de Klant treden alsdan in overleg om een nieuwe bepaling ter vervanging van de nietige of vernietigde bepaling overeen te komen, zoveel mogelijk in overeenstemming met het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
6. Deze voorwaarden zijn ook van toepassing als je eventuele aanvullende of vervolgdiensten afneemt.
7. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing als door De Transformatie Studio voor uitvoering van de Opdracht derden betrokken worden.
8. De Transformatie Studio behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden in de toekomst aan te passen of te wijzigen. Nieuwe versies zullen onmiddellijk van kracht zijn zodra deze publiekelijk toegankelijk worden gemaakt via de website van De Transformatie Studio. Een wijziging in de algemene voorwaarden geeft geen recht op ontbinding van een overeenkomst.

Artikel 4 – Aanbod

1. Het aanbod van De Transformatie Studio bevat een zo compleet mogelijke en begrijpelijke beschrijving van aangeboden Diensten die door De Transformatie Studio actueel wordt bijgehouden op haar website.
2. Duidelijke vergissingen en/of fouten in het aanbod en/of in de beschrijvingen van aangeboden Diensten op de website van De Transformatie Studio, binden De Transformatie Studio niet.
3. Een aanbod is gedurende het lopende kalenderjaar geldig, tenzij een andere aanvaardingstermijn in het aanbod staat vermeld.
4. Het staat De Transformatie Studio vrij om, zonder opgave van reden, haar aanbod zowel inhoudelijk als voor wat betreft de daaraan gekoppelde prijzen en/of betalingstermijnen, tussentijds aan te passen.

Artikel 5 – Prijzen

1. Alle prijzen van De Transformatie Studio bestaan, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, uit een vooraf bepaald vast bedrag per geleverde dienst.
2. Alle prijzen die De Transformatie Studio op haar website heeft staan en in andere communicatiemethoden gebruikt, zijn voor particuliere Klanten in euro’s, inclusief heffingen van overheidswege zoals omzetbelasting (B.T.W.) en exclusief reis- en andere onkosten ten behoeve van de Klant. Voor zakelijke Klanten zijn de prijzen die De Transformatie Studio op haar website heeft staan en in andere communicatiemethoden gebruikt in euro’s, exclusief heffingen van overheidswege zoals omzetbelasting (B.T.W.) en exclusief reis- en andere onkosten ten behoeve van de Klant.
3. De Transformatie Studio is te allen tijde gerechtigd haar prijzen te wijzigen, mits de overeenkomst niet al gesloten is.
4. De Transformatie Studio is te allen tijde gerechtigd, na de totstandkoming van de overeenkomst, haar prijzen te verhogen als gevolg van wettelijke regelingen die van invloed zijn op de vaststelling van de prijzen van De Transformatie Studio.

Artikel 6 – Totstandkoming overeenkomst

1. Een bindende overeenkomst houdt voor De Transformatie Studio een inspanningsverplichting in en expliciet geen resultaatverplichting.
2. Een overeenkomst komt tot stand door het mondeling of schriftelijk (e-mail, whatsapp, via het contactformulier op de website van De Transformatie Studio of via het platform Hipsy) aanmelden, inschrijven en/of reserveren door de Klant van één of meerdere Diensten van De Transformatie Studio.
3. Na mondeling of schriftelijke aanmelding door de Klant stuurt de Opdrachtnemer de Klant een schriftelijke bevestiging waarin de betalingsvoorwaarden en overige belangrijke gegevens per dienst zijn opgenomen. In geval van aanmelding voor een Transformatie traject, Lichter Leven Programma, dagretreat of Plantmedicijnreis stuurt de Opdrachtnemer ook een intakeformulier op naar de Klant.
4. Een overeenkomst is definitief na ontvangst betaling, tenzij anders overeengekomen.
5. Alle methoden van aanmelden, inschrijven en/of reserveren zijn bindend, ook zonder de aanwezigheid van een handtekening van de Klant.
6. Met aanmelding/inschrijving verklaart de Klant kennis te hebben genomen van de algemene voorwaarden van De Transformatie Studio.
7. Zolang de ontvangst van aanvaarding niet is bevestigd door De Transformatie Studio, mag de Klant de overeenkomst ontbinden.
8. Het is na de totstandkoming van de overeenkomst niet mogelijk de overeenkomst te wijzigen of aan te vullen, tenzij nadrukkelijk anders tussen Partijen schriftelijk overeengekomen.
9. Overeenkomsten die voor een bepaalde, vooraf afgesproken duur zijn aangegaan, zoals trajecten met een vaste looptijd, zijn niet tussentijds opzegbaar voor de Klant.
10. De Klant verbindt zich tot volledige afname en betaling van de overeengekomen dienst gedurende de afgesproken termijn, ook in het geval van voortijdige beëindiging, persoonlijke omstandigheden of het stoppen van deelname blijft de betalingsverplichting bestaan.
11. Voor een traject met meerdere sessies worden alle data van de modules na overleg tussen Partijen bij aanvang van de eerste module ingepland. In verband met de integratietijd ligt tussen 2 opeenvolgende modules een periode van minimaal 14 dagen.

Artikel 7 – Betaling

1. Betaling door de Klant voor evenementen, sessies, dagsessies, retreats en trajecten vindt plaats na het aanmelden, inschrijven en/of reserveren hiervan. De betaling kan voldaan worden middels een betaalverzoek, overschrijving, via het platform Hipsy of contant na de activiteit. De Klant ontvangt een factuur met daarin het totaal verschuldigde bedrag.
2. Bij een traject van meerdere sessies stelt De Transformatie Studio particulieren en ZZP'ers in de gelegenheid in termijnen te betalen, de gemaakte afspraken worden schriftelijk vastgelegd en per e-mail bevestigd. Voor bedrijven en organisaties is het niet mogelijk per termijn te betalen, en dient het gehele bedrag in één termijn te worden voldaan.
3. De Klant moet te allen tijde binnen 14 dagen na factuurdatum het verschuldigde bedrag overmaken op de bankrekening van De Transformatie Studio.
4. Indien de Klant niet aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, wordt hij door De Transformatie Studio in de gelegenheid gesteld binnen een termijn van 7 dagen alsnog zijn betalingsverplichting te voldoen.
5. Indien de betaling door de Klant uitblijft na de betalingsherinnering, dan is De Transformatie Studio gerechtigd alle ten behoeve van de Klant te leveren Diensten en daaraan verbonden activiteiten per direct op te schorten. De Transformatie Studio kan hiervoor op geen enkele wijze jegens de Klant schadeplichtig worden gehouden.
6. In geval van betalingsverzuim is de Klant voorts een vertragingsrente verschuldigd over de openstaande vorderingen gelijk aan de wettelijke rente.

Artikel 8 – Incassokosten

1. Ingeval de Klant in verzuim is met de betaling van de door De Transformatie Studio in rekening gebrachte bedragen, dan is de Klant aan De Transformatie Studio buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.
2. Voor zover de Klant niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf maakt De Transformatie Studio aanspraak op een bedrag gelijk aan de wettelijk maximaal toegestane vergoeding ter zake buitengerechtelijke Incassokosten. Dit zoals is bepaald in en wordt berekend conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke Incassokosten, voor zover het openstaande bedrag - na het intreden van het verzuim - niet alsnog na aanmaning binnen 14 dagen gerekend vanaf de dag liggende na de dag van aanmaning door Klant wordt voldaan.
3. Voor zover de Klant handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, maakt De Transformatie Studio aanspraak op vergoeding van de buitengerechtelijke (Incasso)kosten, welke kosten in dat geval, in afwijking van artikel 6:96 lid 4 BW en in afwijking van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke Incassokosten. Reeds nu voor alsdan worden vastgesteld op een bedrag gelijk aan 15% van de totaal openstaande hoofdsom met een minimum van EUR 75,00 voor iedere gedeeltelijk of volledig onbetaald gelaten factuur.

Artikel 9 – Herroepingsrecht

1. De Klant is gerechtigd de overeenkomst binnen een Bedenktijd van 14 dagen te herroepen, waarbij de Bedenktijd ingaat op de dag dat de overeenkomst wordt gesloten.
2. Een Klant kan deelname aan een sessie, retreat of traject binnen 14 dagen na aankoop (op elektronische wijze) kosteloos annuleren en krijgt dan het aankoopbedrag terug. Indien inschrijving voor een sessie, retreat of traject binnen 14 dagen vóór de startdatum plaatsvindt dan erkent de Klant uitdrukkelijk afstand te doen van het wettelijke Herroepingsrecht.
3. Voor aankopen die niet op afstand zijn gedaan, zoals inschrijvingen of aankopen die plaatsvinden op locatie of tijdens een fysiek evenement, geldt het wettelijke Herroepingsrecht van 14 dagen uitdrukkelijk niet. Deze aankopen worden niet beschouwd als overeenkomsten op afstand en vallen daarom buiten de wettelijke regeling voor herroeping.
4. Wanneer de Klant gebruikmaakt van zijn Herroepingsrecht, dan dient hij dit schriftelijk per e-mail te bevestigen aan De Transformatie Studio.
5. De Transformatie Studio stuurt na ontvangst van de melding van herroeping de Klant zo spoedig mogelijk een ontvangstbevestiging.
6. Het risico en de bewijslast voor een juiste en tijdige uitoefening van het Herroepingsrecht ligt bij de Klant.
7. De Klant heeft geen Herroepingsrecht in geval:
   • de uitvoering van de dienst door De Transformatie Studio al is begonnen;
   • de nakoming van de dienst door De Transformatie Studio al heeft plaatsgevonden;
   • de Klant verklaard heeft afstand te doen van zijn Herroepingsrecht vanaf het moment dat De Transformatie Studio zou aanvangen met nakoming van de overeenkomst.
8. De Klant heeft geen Herroepingsrecht indien een dienst op maat is gemaakt door De Transformatie Studio.
9. Digitale boeken (zoals e-books) zijn uitgesloten van Herroepingsrecht zodra de download is gestart.

Artikel 10 – Annuleren

De Transformatie Studio heeft het recht een sessie of evenement te annuleren indien daartoe gegronde redenen bestaan, waaronder onvoldoende deelnemers, ziekte of overmacht. In geval van annulering wordt de sessie, in overleg met de Klant, verplaatst naar een toekomstige datum. Er vindt geen restitutie plaats.

Onder annuleringen vallen alle omstandigheden, inclusief ziekte en persoonlijke omstandigheden, tenzij anders overeengekomen.

Transformatie (coaching)sessie individueel

• Een Klant kan deelname aan een sessie binnen de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen na aankoop (op elektronische wijze) kosteloos annuleren en krijgt dan het aankoopbedrag terug.
• Indien aanmelding voor een sessie binnen 14 dagen vóór de startdatum plaatsvindt dan erkent de Klant uitdrukkelijk afstand te doen van het wettelijke Herroepingsrecht.
• Annulering of verplaatsing (per e-mail) is kosteloos tot 48 uur voor aanvang van de afspraak.
• Bij annulering of verplaatsing korter dan 48 uur voor aanvang wordt de volledige sessie alsnog in rekening gebracht, of wanneer deze al is voldaan of onderdeel is van een traject, wordt deze niet gerestitueerd en zal er een nieuwe afspraak moeten worden ingepland.
• Bij het niet verschijnen van de Klant vindt er geen restitutie noch verplaatsing plaats.

Transformatie (coaching)traject of Lichter Leven traject individueel

• Een Klant kan deelname aan een sessie binnen de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen na aankoop (op elektronische wijze) kosteloos annuleren en krijgt dan het aankoopbedrag terug.
• Indien aanmelding voor een sessie binnen 14 dagen vóór de startdatum plaatsvindt dan erkent de Klant uitdrukkelijk afstand te doen van het wettelijke Herroepingsrecht.
• Bij annulering (per e-mail) is er recht op terugbetaling van (ten hoogste een deel van) de verschuldigde deelnamekosten:
  • Langer dan 1 maand voor aanvang van het traject: volledige terugbetaling
  • Langer dan 2 weken voor aanvang van het traject: terugbetaling van 50% van de deelnamekosten
  • Korter dan 2 weken voor aanvang van het traject: Er is geen restitutie mogelijk. Het traject kan wel opnieuw ingepland worden.
• Mocht de Klant na aanvang van het traject tussentijds willen beëindigen dan is er geen recht op restitutie.
• Een individuele sessie binnen het traject kan tot 48 uur vóór aanvang kosteloos worden verplaatst. Dit kan maximaal 2 keer per traject.
• Bij annulering of verplaatsing korter dan 48 uur voor aanvang wordt de volledige sessie alsnog in rekening gebracht, of wanneer deze al is voldaan of onderdeel is van het traject, wordt deze niet gerestitueerd en zal er een nieuwe afspraak moeten worden ingepland.
• Bij het niet verschijnen van de Klant vindt er geen restitutie noch verplaatsing plaats.

Kundalini NRGY Awakening sessie individueel of duo

• Een Klant kan deelname aan een sessie binnen de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen na aankoop (op elektronische wijze) kosteloos annuleren en krijgt dan het aankoopbedrag terug. Wanneer terugbetaling via registratieplatform Hipsy geschiedt, worden registratie- en administratiekosten in mindering gebracht.
• Indien aanmelding voor een sessie binnen 14 dagen vóór de startdatum plaatsvindt dan erkent de Klant uitdrukkelijk afstand te doen van het wettelijke Herroepingsrecht.
• Na de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen na aankoop vindt er geen restitutie plaats. Tot 5 kalenderdagen voor aanvang van het evenement kan het ticket verplaatst worden naar een nieuw evenement welke binnen 3 maanden moet plaatsvinden, tenzij anders overeengekomen.
• Indien de Klant de afspraak niet verzet binnen 3 maanden dan vervalt het recht voor de Klant op deze afspraak.
• Bij annulering korter dan 5 kalenderdagen voor aanvang van het evenement is verplaatsing niet mogelijk en wordt de volledige sessie alsnog in rekening gebracht, of wanneer deze al voldaan of onderdeel is van een traject, wordt deze niet gerestitueerd en zal er een nieuwe afspraak moeten worden ingepland.
• Het ticket is niet persoonsgebonden. Dit betekent dat de Klant ook zelf voor een invaller mag zorgen.
• Bij het niet verschijnen van de Klant vindt er geen restitutie noch verplaatsing plaats.

Kundalini NRGY Awakening groepssessie

• Een Klant kan deelname aan een sessie binnen de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen na aankoop (op elektronische wijze) kosteloos annuleren en krijgt dan het aankoopbedrag terug. Wanneer terugbetaling via registratieplatform Hipsy geschiedt, worden registratie- en administratiekosten in mindering gebracht.
• Indien aanmelding voor een sessie binnen 14 dagen vóór de startdatum plaatsvindt dan erkent de Klant uitdrukkelijk afstand te doen van het wettelijke Herroepingsrecht.
• Na de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen na aankoop vindt er geen restitutie plaats. Tot 5 kalenderdagen voor aanvang van het evenement kan het ticket verplaatst worden naar een nieuw evenement welke binnen 3 maanden moet plaatsvinden, tenzij anders overeengekomen.
• Indien de Klant de afspraak niet verzet binnen 3 maanden dan vervalt het recht voor de Klant op deze afspraak.
• Bij annulering korter dan 5 kalenderdagen voor aanvang van het evenement is verplaatsing niet mogelijk en wordt de volledige sessie alsnog in rekening gebracht, of wanneer deze al voldaan of onderdeel is van een traject, wordt deze niet gerestitueerd en zal er een nieuwe afspraak moeten worden ingepland.
• Het ticket is niet persoonsgebonden. Dit betekent dat de Klant ook zelf voor een invaller mag zorgen.
• Bij het niet verschijnen van de Klant vindt er geen restitutie noch verplaatsing plaats.

Dag sessie/retreat individueel

• Een Klant kan deelname aan een sessie binnen de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen na aankoop (op elektronische wijze) kosteloos annuleren en krijgt dan het aankoopbedrag terug. Wanneer terugbetaling via registratieplatform Hipsy geschiedt, worden registratie- en administratiekosten in mindering gebracht.
• Indien aanmelding voor een evenement binnen 14 dagen vóór de startdatum plaatsvindt dan erkent de Klant uitdrukkelijk afstand te doen van het wettelijke Herroepingsrecht.
• Bij annulering (per e-mail) is er recht op terugbetaling van (ten hoogste een deel van) de verschuldigde deelnamekosten:
  • Langer dan 1 maand voor aanvang van het evenement: volledige terugbetaling
  • Langer dan 2 weken voor aanvang van het evenement: terugbetaling van 50% van de deelnamekosten
  • Korter dan 2 weken voor aanvang van het evenement: Er is geen restitutie mogelijk. Het evenement kan wel verzet worden. De Klant heeft de mogelijkheid de individuele dagsessie/retreat zonder extra kosten in een later stadium (tot uiterlijk binnen 3 maanden na datum annulering) alsnog opnieuw te plannen en te volgen. Dit is uitsluitend mogelijk als het betreffende aanbod van de dagsessie/retreat opnieuw door De Transformatie Studio gepland is binnen 3 maanden na oorspronkelijke datum annulering. Indien dit niet het geval is worden tussen Partijen hierover passende afspraken gemaakt.
  • Korter dan 48 uur voor aanvang tot het evenement kan er geen verplaatsing meer plaatsvinden.
• Het ticket is niet persoonsgebonden. Dit betekent dat de Klant ook zelf voor een invaller mag zorgen.
• Bij het niet verschijnen van de Klant vindt er geen restitutie noch verplaatsing plaats.

Dag sessie/retreat groepssessie

• Een Klant kan deelname aan een sessie binnen de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen na aankoop (op elektronische wijze) kosteloos annuleren en krijgt dan het aankoopbedrag terug. Wanneer terugbetaling via registratieplatform Hipsy geschiedt, worden registratie- en administratiekosten in mindering gebracht.
• Indien aanmelding voor een evenement binnen 14 dagen vóór de startdatum plaatsvindt dan erkent de Klant uitdrukkelijk afstand te doen van het wettelijke Herroepingsrecht.
• Na de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen na aankoop vindt er geen restitutie plaats. Tot 5 kalenderdagen voor aanvang van het evenement kan het ticket verplaatst worden naar een nieuw evenement welke binnen 3 maanden moet plaatsvinden, tenzij anders overeengekomen.
• Indien de Klant de afspraak niet verzet binnen 3 maanden dan vervalt het recht voor de Klant op deze afspraak.
• Bij annulering korter dan 5 kalenderdagen voor aanvang van het evenement is verplaatsing niet mogelijk en wordt de volledige sessie alsnog in rekening gebracht, of wanneer deze al voldaan of onderdeel is van een traject, wordt deze niet gerestitueerd en zal er een nieuwe afspraak moeten worden ingepland.
• De inschrijving is niet persoonsgebonden. Dit betekent dat de Klant altijd zelf voor een invaller mag zorgen.
• Bij het niet verschijnen van de Klant vindt er geen restitutie noch verplaatsing plaats.

Artikel 11 – Levering diensten

1. De Diensten van De Transformatie Studio worden ingepland en geleverd zodra de Klant de betaling via een bankoverschrijving aan De Transformatie Studio heeft voldaan. Uitzondering hierop zijn sessies of trajecten die in termijnen betaald mogen worden of achteraf door de Klant contant aan De Transformatie Studio kunnen worden voldaan.
2. De overeenkomst tussen Partijen eindigt op het moment dat de prestatie van de dienst is geleverd en alle Partijen uit de overeenkomstig voortvloeiende verplichtingen zijn nagekomen.
3. Als plaats van levering van de Diensten van De Transformatie Studio wordt het adres per dienst aangegeven op de website van De Transformatie Studio. In geval van gebruik van een externe locatie geldt als plaats van levering de externe locatie. Dit zal gecommuniceerd worden per e-mail.

Artikel 12 – Uitvoering overeenkomst

1. De Transformatie Studio heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatverplichting.
2. De Klant erkent dat eventueel resultaat niet direct zicht- en meetbaar zal zijn en dat eventuele resultaten ook afhankelijk zijn van de inzet van de Klant zelf en de manier waarop de Klant resultaten implementeert.
3. De Transformatie Studio is niet aansprakelijk voor resultaten die niet overeenkomen met de verwachtingen van de cliënt.
4. De Transformatie Studio voert al haar Opdrachten met de zorgvuldigheid en deskundigheid uit die onder de gegeven omstandigheden redelijkerwijs van haar mag worden verwacht.
5. De Transformatie Studio streeft ernaar om een geplande sessie, evenement, retreat of traject te allen tijde door te laten gaan. Indien door omstandigheden de geplande sessie, evenement, retreat of traject onverhoopt geen doorgang kan vinden of dient te worden opgeschort dan is De Transformatie Studio hiervoor jegens Klant niet aansprakelijk. De Transformatie Studio zal indien mogelijk zorgdragen voor een vervangende sessie, workshop, evenement, retreat of traject. Indien De Transformatie Studio niet in staat is dit aan te bieden, heeft de Klant recht op gedeeltelijke of gehele, afhankelijk van het deel dat geen doorgang kon vinden, restitutie van de gedane betaling.
6. Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft De Transformatie Studio het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. Dit wordt voor zover vooraf al bekend, per dienst aangegeven op de website van De Transformatie Studio.
7. De Transformatie Studio is bevoegd om eenzijdig de overeenkomst op te zeggen en te beëindigen wanneer de Klant zich op dusdanige wijze gedraagt dat redelijkerwijs mag worden aangenomen dat de belangen van De Transformatie Studio, haar medewerkers of andere deelnemers daardoor ernstig worden geschaad. De verplichting tot betalen van de volledige kosten blijft daarbij onverminderd staan.
8. De Klant zorgt ervoor dat hij alle relevante informatie waarvan de Klant begrijpt of redelijkerwijs dient te begrijpen, dat die benodigd zijn voor correcte uitvoering van de Opdracht, tijdig, in gewenste vorm en wijze wordt aangeleverd aan De Transformatie Studio.
9. Stelt de Klant de gevraagde informatie niet, niet tijdig of niet voldoende beschikbaar, en loopt de uitvoering van de Opdracht hierdoor vertraging op, dan mag De Transformatie Studio haar werkzaamheden opschorten. Eventueel uit de vertraging voortvloeiende extra kosten worden in redelijkheid aan de Klant in rekening gebracht.
10. De Klant staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de ter beschikking gestelde gegevens, ook indien deze van derden afkomstig zijn. De Transformatie Studio kan niet aansprakelijk worden gesteld voor Schade doordat zij van door de Klant gegeven onjuiste, onvolledige of onbetrouwbare informatie is uitgegaan.
11. Er kunnen door de Klant geen rechten worden ontleend aan de inhoud van de sessies, evenementen, retreats en trajecten.
12. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen Partijen de overeenkomst tijdig en in overleg dienovereenkomstig aanpassen.
13. Indien Partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. De Transformatie Studio zal de Klant hierover binnen 7 dagen per e-mail inlichten.
14. Indien wijziging of aanvulling van de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties heeft, zal De Transformatie Studio de Klant hierover binnen 7 dagen per e-mail inlichten.
15. Indien een vaste vergoeding is overeengekomen zal De Transformatie Studio daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een overschrijding van deze vergoeding tot gevolg heeft, waarna de Klant gehouden is om aan de gewijzigde vergoeding te voldoen.
16. De Transformatie Studio heeft het recht de overeenkomst door opzegging, desgewenst met onmiddellijke ingang, tussentijds te beëindigen.
17. De Transformatie Studio is bevoegd om voor promotionele doeleinden, voor bijvoorbeeld referenties, de gegevens van de klant op de website en/of social media kanalen te publiceren.

Artikel 13 – Nakoming & conformiteit diensten

1. De Diensten van De Transformatie Studio moeten aan de overeenkomst beantwoorden. Dat is het geval wanneer de beschrijving, hoeveelheid, kwaliteit, functionaliteit en andere kenmerken voldoen aan de overeenkomst.
2. De Klant kan zich niet beroepen op dat een dienst van De Transformatie Studio niet aan de overeenkomst voldoet, wanneer hem dit ten tijde van het sluiten van de overeenkomst bekend was of redelijkerwijs bekend kon zijn.
3. In geval dat een dienst van De Transformatie Studio niet voldoet aan de overeenkomst, dan heeft de Klant alsnog het recht op nakoming van de overeenkomst. De kosten daarvan zijn voor De Transformatie Studio. De Klant dient De Transformatie Studio eerst in gebreke te stellen en een redelijke termijn voor nakoming te geven. Aanpassing is niet mogelijk wanneer de afwijking van het overeengekomen bedrag te gering is om het te rechtvaardigen.
4. De Klant heeft niet het recht om nakoming te eisen (al dan niet in de vorm van herstel of vervanging) als dat onmogelijk is of dat voor De Transformatie Studio onevenredige kosten met zich meebrengt.
5. Indien één van de Partijen wordt getroffen door een situatie van overmacht, zal deze partij dit onmiddellijk per e-mail bevestigen aan de andere partij. Partijen zullen in overleg tot een redelijke oplossing trachten te komen.
6. De Transformatie Studio heeft het recht de overeengekomen dienst op te schorten indien hij door omstandigheden, die buiten zijn invloedssfeer liggen of waarvan hij bij het sluiten van de overeenkomst niet op de hoogte was of kon zijn, tijdelijk verhinderd is zijn verplichtingen na te komen.
7. Indien nakoming blijvend onmogelijk wordt kan de overeenkomst worden ontbonden voor dat deel dat nog niet is nagekomen. De Klant heeft in dat geval geen recht op vergoeding van de ten gevolge van de ontbinding geleden Schade.

Artikel 15 – Derden

1. De Transformatie Studio heeft het recht (delen van) een dienst door derden te laten uitvoeren. Indien dit van toepassing is staat dit op de website van De Transformatie Studio bij de betreffende dienst vermeld en/of wordt de Klant hierover vroegtijdig geïnformeerd.
2. De Transformatie Studio is niet aansprakelijk voor Schade veroorzaakt door derden.
3. De Transformatie Studio is niet aansprakelijk voor de inhoud van Diensten gegeven door derden.

Artikel 16 – Aansprakelijkheid

1. Deelname aan een dienst/evenement van De Transformatie Studio is geheel op eigen risico. De Klant is zelf verantwoordelijk voor zijn/haar eigen lichamelijke en geestelijke gezondheid.
2. De Klant is verplicht lichamelijke en/of geestelijke klachten voor aanvang van de sessie, retreat en/of traject te melden bij De Transformatie Studio, hetzij schriftelijk of mondeling. Hieronder vallen tevens gegevens over eventueel gebruik van medicijnen en/of antidepressiva. Deelname is alleen mogelijk indien de gezondheid van de Klant geen belemmering vormt. Neem bij twijfel contact op met jouw arts/specialist/therapeut voordat je je aanmeldt.
3. De Transformatie Studio geeft op geen enkele wijze een geneeskundige garantie af. De Diensten die wij aanbieden zijn bedoeld ter ondersteuning van het welzijn en niet als vervanging voor medische zorg dan wel psychologische hulp. Bij gezondheidsklachten dient altijd een medisch professional te worden geraadpleegd.
4. Informatie, inzichten en adviezen verkregen tijdens de sessies zijn bedoeld als ondersteuning. De Klant blijft altijd zelf verantwoordelijk voor keuzes en handelingen op basis van deze informatie. Gebruik van de geboden inzichten geschiedt op eigen risico.
5. De Transformatie Studio is op geen wijze aansprakelijk voor onverwachte medische complicaties die zich ten tijde dan wel na uitvoering van haar dienstverlening bij de Klant voordoen waarvan alvorens de sessie te starten niet afdoende reden is om aan te nemen dat deze bijwerkingen zouden kunnen optreden.
6. 6. De Transformatie Studio is uitsluitend aansprakelijk voor directe Schade van de Klant die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst. De Transformatie Studio is nooit aansprakelijk voor indirecte Schade, gevolgschade, gederfde inkomsten of winst of verminderde werking van systemen, Schade ontstaan door onjuiste of onvolledige informatie die door de Klant is verstrekt, Schade veroorzaakt door derden of hulppersonen die op verzoek van de Klant zijn ingeschakeld, Schade aan derden als gevolg van gebruik of interpretatie van de gedolven Diensten door de Klant.
7. De Klant vrijwaart De Transformatie Studio van alle aanspraken van derden voortvloeiend uit het gebruik van de geleverde Diensten of adviezen.
8. Indien redelijkerwijs mogelijk heeft De Transformatie Studio altijd het recht om Schade te herstellen of te beperken door verbetermaatregelen of aanvullende begeleiding te bieden.
9. De Transformatie Studio aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid, hoe dan ook, voor lichamelijk letsel, ongeval, verlies of Schade van enigerlei aard ontstaan uit deelname aan de sessies, in verband met door haar of door derden verrichte Diensten, tenzij de Klant aantoont dat de Schade is veroorzaakt door opzet of grove schuld van De Transformatie Studio.
10. De aansprakelijkheid van De Transformatie Studio is, indien om welke reden dan ook, geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, beperkt tot maximaal de factuurwaarde met betrekking tot het product of dienst waardoor de Schade is veroorzaakt. Hiervoor dient de originele factuur te worden overlegd.
11. Indien door of in verband met het verrichten van Diensten door De Transformatie Studio of anderszins Schade aan personen of zaken wordt toegebracht, waarvoor De Transformatie Studio aansprakelijk is, zal die aansprakelijkheid zijn beperkt tot het bedrag van de uitkering uit hoofde van de door De Transformatie Studio afgesloten algemene aansprakelijkheids-verzekering, met inbegrip van het eigen risico dat De Transformatie Studio in verband met die verzekering draagt.

Artikel 17 – Geheimhouding

1. Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke en persoonlijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bronnen hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
2. Geheimhouding geldt niet indien de betreffende informatie reeds openbaar of algemeen bekend is, de informatie niet vertrouwelijk is en/of de informatie niet gedurende de overeenkomst aan elkaar bekend gemaakt is en/of op een andere wijze is verkregen.
3. Aan de Opdracht tussen de Partijen, zal door De Transformatie Studio niet zonder toestemming van de Klant extern gerefereerd worden.

Artikel 18 – Persoonsgegevens

1. Door het aangaan van een Overeenkomst met De Transformatie Studio wordt door de Klant aan De Transformatie Studio toestemming verleend voor automatische bewerking van de uit de Overeenkomst verkregen persoonsgegevens van de Klant. Deze persoonsgegevens zal De Transformatie Studio uitsluitend gebruiken voor haar eigen activiteiten.
2. De Transformatie Studio is gehouden aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens waarvoor het een privacyverklaring heeft opgesteld, die voor de Klant op de website van De Transformatie Studio beschikbaar en inzichtelijk is.

Artikel 19 – Overmacht

1. De Transformatie Studio en de Klant zijn niet gehouden hun verplichtingen uit de Overeenkomst na te komen indien nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk is geworden door overmacht.
2. Onder overmacht wordt verstaan elke niet-toerekenbare onmogelijkheid om de verplichtingen van de Overeenkomst na te komen, zoals onder andere, maar niet uitsluitend: brand, ongevallen, computerstoringen, software storingen, ziekte, overheidsmaatregelen, epidemieën, en pandemieën.
3. Wanneer de Klant een fysieke afspraak wil verzetten of annuleren vanwege een pandemie of epidemie, maar overheidsmaatregelen de voortzetting van de Overeenkomst, al dan niet in aangepaste vorm, niet onmogelijk maken, dan is De Transformatie Studio gerechtigd de kosten die samengaan met de verzetting of annulering in rekening te brengen bij de Klant. De Overeenkomst tussen Partijen blijft geldig tot de eerstvolgende mogelijkheid die zich voordoet dat de Klant weer kan deelnemen aan de sessie en/of traject. De Transformatie Studio is in deze situaties ook gerechtigd om de overeengekomen sessie en/of traject ter vervanging online te leveren aan de Klant.
4. De Klant wordt zo spoedig mogelijk door De Transformatie Studio op de hoogte gesteld, indien zich een overmachtsituatie voordoet.
5. In geval van overmacht, zoekt De Transformatie Studio samen met de Klant een passende oplossing om de Overeenkomst alsnog na te komen en de Opdracht alsnog uit te voeren.
6. In geval van overmacht is De Transformatie Studio niet tot vergoeding van Schade aan de Klant gehouden.
7. Het in rekening brengen van de kosten voor annulering mag alleen zolang het Herroepingsrecht voor de Klant niet (meer) geldt.

Artikel 20 – Intellectueel eigendomsrecht

1. De Transformatie Studio behoudt zich, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen, de rechten en bevoegdheden voor die haar toekomen op grond van het intellectueel eigendomsrecht.
2. Het is de Klant niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van De Transformatie Studio, de door De Transformatie Studio gemaakte en door het intellectueel eigendomsrecht beschermde werken te verveelvoudigen, openbaar te maken of op een andere manier ter kennis van derden te brengen. Tenzij anders overeengekomen of anders voortvloeit uit de aard van de Overeenkomst.
3. Voor zover auteurs-, merk-, modellen,- handelsnaam-, of andere rechten van intellectuele eigendom berusten op de door De Transformatie Studio ter uitvoering van de Overeenkomst geleverde Diensten, is en blijft De Transformatie Studio houder respectievelijk eigenaar van deze rechten. De Klant mag de stoffelijke dragers van deze rechten uitsluitend gebruiken voor het doel waartoe deze aan De Transformatie Studio verstrekt zijn, deze niet vermenigvuldigen en auteurs-, merk-, model-, handelsnaam en andere aanduidingen niet wijzigen of verwijderen.
4. De Transformatie Studio behoudt zich het recht voor om de bij de uitvoering van de werkzaamheden opgedane kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie van Klanten met derden wordt gedeeld.

Artikel 21 – Klachten

1. Klachten over de (uitvoering van de) Overeenkomst, moeten binnen 7 dagen nadat de Klant een gebrek heeft vastgesteld of redelijkerwijs had moeten vaststellen, compleet en duidelijk per e-mail bevestigd en ingediend worden bij De Transformatie Studio.
2. Indien een gebrek later dan de genoemde termijnen in lid 1 wordt gemeld, dan kan de Klant geen beroep meer doen op aflevering van het ontbrekende, herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding.
3. De Transformatie Studio beantwoordt de klacht van een Klant binnen een termijn van uiterlijk 14 dagen, gerekend vanaf de ontvangstdatum van de schriftelijke klacht. Indien de klacht een langere verwerkingstijd vraagt, dan laat De Transformatie Studio binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht aan de Klant weten wanneer de Klant een antwoord kan verwachten van De Transformatie Studio.
4. De Klant dient De Transformatie Studio in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen.
5. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting voor de Klant niet op.

Artikel 22 – Geschillen

1. Klachten hebben geen invloed op je betalingsverplichting, tenzij De Transformatie Studio aangeeft dat de klacht gegrond is.
2. Op iedere Overeenkomst tussen De Transformatie Studio en de Klant is het Nederlands recht van toepassing.
3. Partijen zullen eerst trachten het geschil in overleg op te lossen en als dit niet lukt, gebruik te maken van mediation. Een mediator zal in onderling overleg worden aangewezen. De kosten van de mediator zullen bij helfte door Partijen worden gedragen.
4. Indien overleg en/of mediation niet tot een oplossing van het geschil leidt dan pas zullen ze een beroep doen op de rechter.
5. Geschillen voortvloeiende uit een Overeenkomst tussen Partijen, waarop deze Algemene voorwaarden en/of de Privacyverklaring van toepassing zijn, zullen worden onderworpen aan de bevoegde rechter van het arrondissement waarbinnen De Transformatie Studio gevestigd is.
6. De Transformatie Studio is op ieder moment bevoegd wijzigingen aan te brengen in deze Algemene voorwaarden en/of Privacyverklaring, welke in werking treden op het aangekondigde tijdstip. De Transformatie Studio maakt haar gewijzigde voorwaarde(n) zichtbaar op haar website onder vermelding van de meest recente versie met bijbehorende datum.
7. Is er geen tijdstip van inwerkingtreding medegedeeld aan de Klant, dan treden de wijzigingen jegens de Klant in werking wanneer de wijziging in de Algemene voorwaarden en/of Privacyverklaring op de website van De Transformatie Studio zijn aangepast of de wijziging aan de Klant is medegedeeld.
8. Bij nietigheid of vernietigbaarheid van een of meer van de bepalingen in de Algemene voorwaarden en/of Privacyverklaring, zullen de overige bepalingen van kracht blijven.
9. In het geval van nietigheid of vernietigbaarheid van een bepaling, zullen Partijen in overleg treden met het doel nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige dan wel vernietigde bepalingen in acht wordt genomen.

Vragen over deze Voorwaarden

Vragen over deze Voorwaarden kun je sturen naar:

E-mail: info@transformatiestudio.nl
Telefoon: +31 6 50864372
Adres: Oosterhoutlaan 37, 1181 AL, Nederland
KvK-nummer: 89872002
Btw-nummer: NL004771760B13